原神支援的機型有哪些？

▌Android：
● 支援規格
兼容要求：
Arm v8a 64位元裝置
非PowerVR架構GPU
記憶體：3GB及以上
系統版本：Android 7.0 及更高版本
儲值空間：40 GB 以上可用空間
● 建議配備
CPU：高通驍龍845、麒麟820以上
記憶體：4GB以上

▌iOS：
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE（第二代）
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPad Air（第三代）
iPad mini（第五代）
iPad Pro（第二代）12.9英寸
iPad Pro（第二代）10.5英寸
iPad Pro（第三代）11 英寸
iPad Pro （第三代）12.9 英寸
iPad Pro（第四代）11 英寸
iPad Pro （第四代）12.9 英寸
iPad Air（第四代）
iPad（第八代）
iPad mini（第六代）
iPad（第九代）
儲存空間：需預留 40 GB硬碟空間
支援系統：iOS 9.0 及以上
（藍牙控制器需要iOS 14以上系統）

▌PC：
● 最低規格
作業系統：64 位元 Windows 7 SP1 / 8.1 / 10
處理器：Intel Core i5 或同等級配備
記憶體:8 GB RAM
顯示卡:NVIDIA® GeForce® GT 1030 或更高等級配備

DirectX 版本：11
首次安裝所需儲存空間：預留 100GB 可用空間
常規儲存空間：預留 60GB 可用空間

● 推薦規格
作業系統：64 位元 Windows 7 SP1 / 8.1 / 10
處理器：Intel Core i7 或同等級配備
記憶體：16 GB RAM
顯示卡：NVIDIA® GeForce® GTX 1060 6GB 或更高等級配備

DirectX 版本：11
首次安裝所需儲存空間：預留 150GB 可用空間
常規儲存空間：預留 100GB 可用空間
如裝置性能過低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。

常見崩潰、閃退問題FAQ
問：遇到閃退時，客服總要我提供output_log.txt和DriverError.log，這兩個檔案要從哪裡取得？
答：①output_log.txt及output_log.txt.last檔案位置：
C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\miHoYo\Genshin Impact\

xxx為旅行者的電腦使用者名稱。
旅行者也可以直接複製以下路徑貼到檔案總管的路徑欄中
C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\miHoYo\Genshin Impact\

② DriverError.log所在位置：
在遊戲安裝目錄下的Genshin Impact\Genshin Impact Game資料夾中。

問：我一開遊戲就閃退怎麼辦？
答：請旅行者確認自己的機型規格是否屬於支援範圍內
若確認屬於支援範圍，可以嘗試以下方式：
① 在穩定的網路環境下重新下載完整的遊戲安裝包。
② 行動裝置版請確認手機系統是公開發表的正式版本。
③ PC版請嘗試升級顯示卡驅動程式，升級顯示卡驅動程式並在安裝最新驅動程式時選擇快速安裝，或者徹底刪除舊版驅動程式後安裝最新版本的驅動程式。
若以上都無法解決您的問題，PC版的使用者請聯絡客服並提供出現問題時的【output_log.txt】及【DriverError.log】檔案，並告知閃退的確切時間點。行動裝置版使用者請使用遇到該問題的裝置聯絡客服。

問：我的遊戲載入進度卡在岩元素那裡怎麼辦？
答：① 若旅行者的裝置為PC版，則可以嘗試升級顯示卡驅動程式，安裝最新驅動程式時選擇快速安裝，或者徹底刪除舊版驅動程式後安裝最新版本的驅動程式。
② 若旅行者的裝置為Android版，可以嘗試再耐心等待一段時間。
③ 旅行者也可以嘗試更換更穩定、更快速的網路環境重新連線。
若以上都無法解決您的問題，PC版的使用者請聯絡客服並提供出現問題時【output_log.txt】及dmp檔案。行動裝置版使用者請使用問題機型聯絡客服回報。

output_log.txt及output_log.txt.last檔案位置：
C:\Users\xxx\AppData\LocalLow\miHoYo\Genshin Impact\

dmp檔案位置：
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\
該資料夾下所有「mihoyocrash」開頭命名的檔全部都需要一起提供。

問：PC版啟動後卡在身心健康警告頁面一直不動，並彈出程式無回應的視窗怎麼辦？
答：①請旅行者嘗試升級顯卡驅動，安裝最新驅動程式時選擇快速安裝，或者徹底刪除舊版驅動程式後安裝最新版本的驅動程式。
② 若還有其他外接裝置的情況下，建議拔掉所有外接裝置後再嘗試重新登入。
若以上都無法解決您的問題，請聯絡客服並提供出現問題時的【output_log.txt】檔案。

問：我在遊戲中進行世界任務的過程中，偶爾會出現閃退怎麼辦？
答：請旅行者確認自己的機型規格是否屬於支援範圍內
若旅行者確認裝置屬於支援範圍內，並且是遊玩一段時間後偶爾出現的閃退，可以嘗試調低畫質品質或重啟遊戲，並關閉裝置後臺其他應用程式以降低裝置記憶體壓力。
若旅行者屬於在遊戲過程中頻繁閃退，PC版的使用者請聯絡客服並提供出現問題時的【output_log.txt】檔案。行動裝置版使用者請使用遇到該問題的裝置聯絡客服回報。