4.3版本更新後，部分低於PC版最低規格需求的裝置（主要為CPU不支援SSE4.1的裝置）會無法進入遊戲。
在後續版本中我們會持續改善遊戲，使此部分裝置得以進入遊戲。

旅行者需要注意：即便使用低於最低規格需求的裝置成功進入遊戲遊玩，仍可能頻繁遇到遊戲崩潰或卡頓問題。
我們建議裝置未達到最低規格需求的旅行者，更換其他裝置、平臺遊玩。

旅行者可以參考先前公開的《遊戲最低規格和推薦規格》，來確認目前的裝置是否滿足遊戲規格要求。
https://www.hoyolab.com/article/21852988

若旅行者的裝置已滿足遊戲規格要求，但仍遇到無法啟動遊戲或遊戲頻繁崩潰的問題，可以諮詢客服尋求協助。
《原神》客服聯絡方式
1.在遊戲內的派蒙選單中選擇「意見回饋」
2.傳送電子郵件至客服信箱：genshin_cs@hoyoverse.com